移动互联网技术的发展催生了新零售时代的到来，新零售在形式上是线上线下一体化，而其内涵则是成本、效率和体验的再平等，移动互联网技术不仅催生了新零售，改变了消费者的消费习惯和消费方式，也改变着零售从业者的思维方式和工作习惯，从零售行业的信息化发展来看，移动化、数字化、智能化趋势明显，而且移动化应用则是提升管理效率，对顾客提高快速服务响应能力的主要手段。